1.BENDROSIOS NUOSTATOS

1.1. Elektroninės parduotuvės www.lumenritualai.lt (toliau – „Svetainė“), lankytojų asmens duomenų valdytojas yra Lumen (Barbora Marcozzi, individualios veiklos pažyma Nr.: 1501477), (toliau – „Bendrovė“).

1.2. Bendrovė gerbia Svetainės lankytojų teisę į privatumą ir asmens duomenis (t. y. bet kokią informaciją, pagal kurią galima tiesiogiai ar netiesiogiai identifikuoti konkretų asmenį) tvarko vadovaudamasi 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamento (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo ir kuriuo panaikinama Direktyva 95/46/EB (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas) (OL 2016 L 119, p. 1), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo, Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymo ir kitų teisės aktų, reglamentuojančių asmens duomenų apsaugą ir tvarkymą, nuostatų, taip pat įsipareigoja užtikrinti asmens duomenų apsaugą ir duomenų subjektų teises.

1.3. Ši Privatumo politika reguliuoja asmens duomenų, kuriuos Bendrovė gauna Svetainės lankytojams naudojantis Svetaine, tvarkymą.

1.4. Privatumo politika galioja visiems asmenims, apsilankiusiems Svetainėje, taip pat veiksmams, kuriuos lankytojai gali atlikti Svetainėje, nepaisant to, koks įrenginys (kompiuteris, mobilusis telefonas, planšetinis kompiuteris ar kt.) naudojamas.

1.5. Pirkėjas, patvirtindamas šias taisykles užsakymo formavimo metu, sutinka, jog jo pateikti duomenys būtų tvarkomi šioje Svetainėje Bendrovės veiklos analizės ir tiesioginės rinkodaros tikslais. Pirkėjas taip pat sutinka, kad pirkėjo nurodytu elektroninio pašto adresu ir / ar telefono numeriu būtų siunčiami informaciniai pranešimai, būtini prekių užsakymui įvykdyti.

2. ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS SVETAINĖJE

2.1. Bendrovė tvarko Svetainės lankytojų asmens duomenis, gautus šiais būdais:

2.1.1. slapukų pagalba, kai Svetainės lankytojas naudojasi Svetaine;

2.1.2. Svetainėje perkant produktą, kuomet pirkėjas turi nurodyti prekių užsakymo tinkamam įvykdymui būtinus duomenis. Juridinis asmuo turi nurodyti įmonės (juridinio asmens) pavadinimą, registracijos kodą ir / ar PVM mokėtojo kodą, telefono numerį, el. pašto adresą, prekių pristatymo adresą ir, jei reikia, gavėjo vardą ir pavardę. Pirkėjas fizinis asmuo turi pateikti savo asmens duomenis: vardą, pavardę, telefono numerį, el. pašto adresą ir prekių pristatymo adresą;

2.1.3. komunikacijos pagalba. Bendrovė tvarko laiškus, pokalbius, žinutes, kuriuos pateikiate, kai bendraujate su mumis klientų aptarnavimo el. paštu, telefonu ar socialiniais tinklais. Mes renkame ir saugome susirašinėjimo turinį ir visą informaciją, kurią mums pateikiate ar atskleidžiate. Siekdami atsakyti į jūsų užklausą, galime pasinaudoti jūsų mums pateikta informacija el. paštu, pokalbiuose, pirkimų istorijoje ir kt.

2.2. Svetainės lankytojų pateikta informacija yra tvarkoma siekiant šių tikslų:

2.2.1. Svetainės lankytojo pateiktos užklausos per Svetainės tinklapį administravimo tikslu;

2.2.2. pirkėjo asmens duomenys bus naudojami identifikuoti pirkėją vykdant prekių pardavimą ir pristatymą, išrašant apskaitos dokumentus, grąžinant permokas ir (ar) pinigus už pirkėjo grąžintas prekes, administruojant įsiskolinimus, vykdant kitus iš pirkimo-pardavimo sutarties kylančius įsipareigojimus.

2.3. Mokėjimo informaciją, kurią pateikiate užsakydami produktus mūsų Svetainėje leidžiančia apdoroti jūsų mokėjimą. Mes naudojamės trečiųjų šalių (mokėjimų paslaugų teikėjų) paslaugomis, todėl patys nerenkame ir nesaugome banko kortelių duomenų. Ši informacija yra teikiama tiesiogiai mūsų mokėjimų paslaugų teikėjams, kurių privatumo politikoje galite rasti visą informaciją apie asmens duomenų rinkimą, saugojimą ir naudojimą. Visus mokėjimo duomenis saugo Paysera, Stripe, ebay. Jų privatumo politikos nuorodas rasite čia: http://www.paysera.lt http://www.stripe.com http://www.ebay.com.

2.4. Svetainės lankytojų asmens duomenis saugomi ne ilgiau, negu to reikalauja duomenų tvarkymo tikslai ar nustato teisės aktai. Svetainės lankytojo asmens duomenys tiesioginės rinkodaros tikslu yra saugomi iki Svetainės lankytojo pateikto atsisakymo gauti tiesioginės rinkodaros pranešimus (iki sutikimo atšaukimo), bet ne ilgiau, negu būtina tikslui pasiekti.

2.5. Duomenys, pateikti įsigyjant prekes ir reikalingi sutartinių įsipareigojimų vykdymui, bus saugomi visą įsigytų prekių garantinio termino laikotarpį. Duomenys, reikalingi įsiskolinimų valdymui, saugomi iki įsiskolinimo išieškojimo, bet ne ilgiau kaip 10 (dešimt) metų. Duomenys tiesioginės rinkodaros tikslais saugomi 2 (dvejus) metus po Pirkėjo paskutinio prisijungimo prie internetinės parduotuvės sistemos. Kai asmens duomenys taps nebereikalingi jų tvarkymo tikslams ar pasibaigs įstatymais nustatytas dokumentų saugojimo terminas, jie bus saugiai sunaikinami.

3. BENDROVĖS SVETAINĖJE RENKAMI DUOMENYS

3.1. Svetainė renka informaciją apie jus iš trečiųjų šalių, siekiant tobulinti jums teikiamas paslaugas. Svetainė naudoja žiniatinklio analizės paslaugą „Google Analytics“, kurią teikia „Google“ LLC ir kuri turi slapukus bei kitas stebėjimo technologijas renkančias duomenis, leidžiančius mums tobulinti savo produktus ir paslaugas. Tai leidžia Bendrovei stebėti ir analizuoti žiniatinklio srautą bei vartotojo elgseną. „Google Analytics“ naudoja surinktus duomenis svetainės lankytojų elgesio stebėjimui ir analizei, rengia ataskaitas apie svetainės veiklą ir dalinasi jomis su kitomis „Google“ paslaugomis. „Google“ gali panaudoti surinktus duomenis savo reklamos tinklo skelbimų suasmeninimui ir individualizavimui. Google renkami asmens duomenys: slapukai ir naudojimosi svetaine duomenys.

3.2. Svetainėje yra naudojami slapukai (angl. cookies). Slapukai, tai tekstiniai failai, kurie jūsų sutikimu įrašomi į įrenginio (pavyzdžiui, kompiuterio, mobiliojo telefono, planšetės) naršyklę, kai jūs naršote interneto svetainėje, ir renka informaciją apie jūsų naršymą. Slapukai užtikrina patogesnį interneto svetainės naudojimą, o Bendrovei leidžia tobulinti Svetainę. Tai įprasta naršymo interneto svetainėse praktika, palengvinanti naršymą Svetainėje ir supaprastinanti prieigą prie skelbiamos informacijos. Slapukų pagalba yra tvarkomas jūsų IP adresas, naršymo informacija, tokia kaip aplankytos interneto svetainės sritys, praleistas laikas, apsilankymų skaičius, peržiūrėti Svetainės puslapiai ir kt.

3.3. Svetainės lankytojo duomenys, kuriuos pateikia pirkėjas, kuomet įsigyja prekę Svetainėje: pirkėjo vardas, pavardė, elektroninio pašto adresas, telefono numeris, pristatymo adresas ir mokėjimo informacija. Ši informacija yra būtina, norint atlikti užsakymą ir pristatyti produktą.

4. ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS

4.1. Bendrovė tvarko asmens duomenis šiais tikslais:

4.1.1. vykdyti lankytojo pateiktus užsakymus;

4.1.2. siekiant identifikuoti lankytoją;

4.1.3. užtikrinti Svetainės saugumą;

4.1.4. administruoti klientų duomenų bazę;

4.1.5. atsakyti į lankytojų klausimus, komentarus ar užklausas;

4.1.6. spręsti problemas, susijusias su paslaugų įgyvendinimu, pateikimu ir panaudojimu;

4.1.7. esant reikalui, susisiekti su klientais;

4.1.8. siųsti sąskaitas ir kitą su prekėmis susijusią informaciją;

4.1.9. vertinti klientų mokumą ir valdyti galimą įsiskolinimą;

4.1.10. teikti klientų aptarnavimo paslaugą;

4.1.11. auditui;

4.1.12. užtikrinti duomenų saugumą ir užkirsti kelią sukčiavimui;

4.1.13. skelbti lankytojų atsiliepimus ir rekomendacijas;

4.1.14. vykdant įstatymuose numatytas pareigas ar teises;

4.2. Pateikdami Bendrovei savo asmens duomenis, vartotojas patvirtina ir savanoriškai sutinka, kad Bendrovė valdytų ir tvarkytų jo asmeninius duomenis, laikantis šios Privatumo politikos, galiojančių įstatymų bei kitų norminių teisės aktų reikalavimų.

4.3. Naudodamiesi šia Svetaine jūs patvirtinate, kad visa jūsų asmeninė informacija, kurią mums teikiate, yra teisinga, jūs nesinaudojate kito asmens duomenimis ar tapatybe ir galite sudaryti civilines sutartis pagal Lietuvos Respublikos įstatymus arba savo šalies įstatymus, jeigu jungiatės prie mūsų Svetainės iš kitos šalies.

4.4. Jeigu naudojatės mūsų Svetaine ar įsigyjate produktų, atstovaudami juridinį asmenį, jūs patvirtinate, jog esate tinkamai įgaliotas ir turite teisę sutikti su šiomis Sąlygomis atstovaujamo juridinio asmens vardu. Šiuo atveju terminai “jūs”, “jūsų”, “lankytojas” arba “klientas” reikš juridinį asmenį, kurį atstovaujate. Paaiškėjus, jog neturėjote tinkamų įgaliojimų arba teisės atstovauti juridinį asmenį, atsakomybė už šių Sąlygų vykdymą gali būti perkeliama asmeniškai jums.

5. SPECIALIŲJŲ KATEGORIJŲ DUOMENYS

5.1. Mes nerenkame specialiųjų kategorijų duomenų, tokių kaip politinės pažiūros, religiniai ar filosofiniai įsitikinimai, rasinė ar etninė kilmė, genetiniai duomenys, biometriniai duomenys, sveikatos duomenys arba duomenys, susiję su seksualine orientacija.

5.2. Prašome neteikti mums specialiųjų kategorijų duomenų ir susisiekti su mumis, 7.3. punkte nurodytu kontaktiniu būdu, jeigu manote, kad mes galime turėti tokios informacijos. Pasiliekame teisę nedelsiant ištrinti bet kokią informaciją, kuri, mūsų manymu, gali turėti specialiųjų kategorijų duomenų.

6. TREČIŲJŲ ŠALIŲ NUORODOS

6.1. Jūsų patogumui mūsų Svetainėje gali būti pateikiamos nuorodos į kitas svetaines, priklausančias mūsų partneriams ar trečiosioms šalims, kurių mes nevaldome. Mes neatsakome už tokių trečiųjų šalių svetainių turinį, pasiekiamą informaciją ar duomenis, jų sąlygas ir taisykles, o taip pat ir privatumo politikas.

6.2. Mes neatsakome už tokiose svetainėse pateikiamą informaciją ir asmens duomenų apsaugą, bei neprisiimame atsakomybės už žalą ar nuostolius, kuriuos gali sukelti naudojimasis šiomis svetainėmis, jose randama reklama, turiniu, produktais ar paslaugomis. Sekdami nuorodas į kurią nors iš trečiųjų šalių svetainių, raginame jus, peržiūrėti kiekvienos tokios svetainės sąlygas, taisykles ir privatumo politikas, prieš pateikiant asmens duomenis ar pradedant jomis naudotis.

7. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

7.1. Bendrovė turi teisę iš dalies ar visiškai pakeisti Privatumo politikos sąlygas apie tai pranešdami Svetainėje, bet be atskiro įspėjimo. Tolimesnis naudojimasis mūsų tinklapio paslaugomis reiškia šių taisyklių laikymąsi.

7.2. Visi iškilę nesutarimai ir ginčai, kylantys iš šios Privatumo politikos arba susiję su šia Privatumo politika bus sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti derybų būdu, ginčai sprendžiami LR įstatymų nustatyta tvarka.

7.3. Jei turite klausimų, komentarų ar skundų dėl to, kaip mes renkame, naudojame ir saugome informaciją apie jus, prašome susiekti elektroniniu paštu: info@lumenritualai.lt.

Paskutinio atnaujinimo data: 2026-03-26

Privatumo politika